La accesibilidad es fundamental en el turismo inclusivo, que busca garantizar igualdad de oportunidades y experiencias positivas a todas las personas. A nivel mundial, un 15% de la población vive con algún tipo de discapacidad y la tendencia demográfica de poblaciones envejecidas exige soluciones inclusivas.
Es importante ofrecer soluciones universales y adaptaciones para garantizar los derechos de todas las personas, lo que además representa una oportunidad de negocio para destinos y empresas turísticas.
¿Qué es el Turismo Accesible?
El turismo accesible busca ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas. Se trata de un enfoque que va más allá de las discapacidades y se centra en todas las personas que pueden encontrar barreras en su experiencia turística, como las personas mayores, las familias con niños pequeños o las personas con discapacidades temporales.
Definición de Turismo Accesible
El Turismo Accesible implica la eliminación de barreras arquitectónicas, urbanas, sociales y de comunicación para que todas las personas puedan disfrutar de la experiencia turística de forma segura, cómoda y autónoma.
Así, se garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a alojamientos, transportes, servicios y productos turísticos y se fomenta la integración social y el respeto de los derechos y dignidad de todas las personas.
Claves para entender el Turismo Accesible
- Inclusión de todas las personas
- Eliminar barreras y adaptar recursos
- Fomento de la inclusión social y el respeto de los derechos y dignidad
¿Por qué es importante el Turismo Accesible?
El Turismo Accesible supone una oportunidad de negocio, ya que representa un mercado potente con millones de potenciales turistas.
Además, se trata de un enfoque inclusivo que asegura que todas las personas tengan una experiencia turística satisfactoria y que se respeten sus derechos y dignidad.
También contribuye a la inclusión social y a la promoción del desarrollo sostenible en los destinos turísticos.
Obstáculos en la cadena de valor del turismo inclusivo
En el turismo inclusivo aún existen barreras y obstáculos que dificultan el acceso y la experiencia de todas las personas, en la cadena de valor turística. Estos obstáculos se pueden dividir en tres categorías principales:
Barreras arquitectónicas y urbanísticas
Problemas de movilidad
Barreras sociales y de comunicación
La eliminación de estas barreras requiere de un esfuerzo conjunto entre el sector público y privado, y la colaboración de organizaciones que promueven la accesibilidad y la inclusión.
Además, para garantizar una experiencia turística de calidad para todas las personas, es necesario diseñar soluciones universales y adaptar los productos y servicios turísticos a las necesidades de los diferentes públicos.
Diseño y productos turísticos accesibles
El diseño y los productos turísticos accesibles son fundamentales para garantizar la inclusión y la igualdad de oportunidades en el turismo. En este apartado se abordarán los conceptos más relevantes y las estrategias para poder aplicarlos.
Diseño universal
El diseño universal es aquel que permite la accesibilidad de todas las personas, independientemente de sus habilidades. Es importante que los productos turísticos se adapten a la diversidad de las personas, por ejemplo, en cuanto a la señalización, a la disposición de asientos en un transporte, a la accesibilidad de sillas de ruedas o a la inclusión de textos alternativos.
Para poder aplicar el diseño universal en el turismo, es necesario tener en cuenta las características de los distintos grupos de personas con necesidades específicas, para garantizar una experiencia satisfactoria para todas ellas.
Además, es necesario involucrar a todas las partes interesadas, como empresas turísticas, destinos y organismos públicos, para conseguir resultados efectivos.
Adaptación de los productos turísticos
La adaptación de los productos turísticos se refiere a la implementación de soluciones específicas para garantizar su accesibilidad.
Para poder adaptar correctamente los productos turísticos a las necesidades de los diferentes públicos, es importante recopilar información sobre las necesidades y preferencias específicas de estos públicos, ya sean personas mayores, con discapacidades permanentes o temporales, con movilidad reducida o familias con niños pequeños.
Es importante que la adaptación de los productos turísticos se realice de forma coordinada y coherente, para que los servicios sean amplios, garantizando una experiencia satisfactoria para todos los públicos.
La adaptación también tiene un impacto económico positivo para las empresas que se adapten, ofreciéndoles nuevas oportunidades y mejorando la imagen de marca.
Oferta de productos y servicios turísticos para satisfacer las necesidades de todos los públicos
La oferta de productos y servicios turísticos que satisfagan las necesidades de todos los públicos es fundamental para garantizar la inclusión y la igualdad de oportunidades en el turismo.
Es necesario que los productos estén adaptados no solo a las necesidades de las personas con discapacidad, sino también a las de personas mayores, con movilidad reducida o familias con niños pequeños.
Para poder garantizar una oferta de productos adaptados a la diversidad de los públicos, es necesario fomentar la colaboración y alianzas entre empresas turísticas y destinos para desarrollar nuevos productos y servicios turísticos adaptados.
Además, es importante que estos productos cuenten con información clara y accesible para los diferentes públicos, lo que incrementará la satisfacción del cliente.
Experiencias turísticas accesibles
El turismo accesible se enfoca en adecuar entornos, productos y servicios a todas las personas en igualdad de oportunidades, garantizando una experiencia turística satisfactoria y segura para todos. A continuación, se describen algunas experiencias turísticas accesibles para distintos grupos de personas:
Experiencias turísticas para personas con discapacidad
Experiencias turísticas para personas mayores
Experiencias turísticas para personas con discapacidades temporales
Oportunidades y estrategias en el sector turístico inclusivo
El turismo inclusivo ofrece oportunidades para que las empresas turísticas alcancen nuevos mercados y creen relaciones y colaboraciones beneficiosas.
A continuación, se describen ventajas, estrategias y otros aspectos clave centrados en el sector turístico inclusivo.
Ventajas del Turismo Accesible para empresas turísticas
Cómo implementar una estrategia de turismo inclusivo
El papel de las organizaciones turísticas y las partes interesadas
El camino por recorrer hacia un sector turístico inclusivo
Importancia de los cambiadores inclusivos dentro del Turismo accesible
Los cambiadores inclusivos desempeñan un papel vital en el turismo accesible al proporcionar espacios seguros, adaptados y cómodos para que las personas con grandes necesidades de apoyo en la higiene y sus cuidadores realicen cambios de ropa y cuidado personal durante sus viajes o visitas a lugares turísticos.
Estos cambiadores se diseñan teniendo en cuenta la accesibilidad universal y las necesidades específicas de diferentes necesidades, y se ubican estratégicamente en lugares turísticos clave para garantizar su disponibilidad y accesibilidad.
Al proporcionar cambiadores inclusivos, el turismo accesible se vuelve más acogedor para todos los visitantes.
Cambiadores Inclusivos y Diseño Universal
Los cambiadores inclusivos de GAMAN están diseñados pensando en la accesibilidad universal.
Esto significa que están equipados con características y comodidades que permiten a personas con grandes necesidades de apoyo en la higiene realizar las tareas necesarias de forma segura y digna para ellas y sus personas de asistencia.
Nuestros cambiadores tienen un diseño espacioso que permite el acceso de sillas de ruedas, con suficiente espacio para maniobrar y realizar transferencias.
Además, cuentan con barras de apoyo estratégicamente ubicadas para proporcionar estabilidad y soporte durante los cambios de ropa.
Los cambiadores inclusivos también suelen estar equipados con características específicas para la comodidad y privacidad de los cuidadores.
Estos espacios pueden incluir asientos cómodos, áreas de descanso y facilidades para lavado de manos, lo que permite a los cuidadores atender las necesidades de las personas asistidas de manera adecuada y cómoda.
En términos de ubicación, los cambiadores inclusivos se encuentran estratégicamente ubicados en lugares turísticos clave, como:
Esto permite que las personas con discapacidad y sus cuidadores tengan acceso fácil y conveniente a estas instalaciones mientras disfrutan de sus actividades turísticas.
Cambiadores Inclusivos GAMAN en playas de Barcelona
Presentamos un ejemplo de cómo el uso de instalaciones accesibles se traduce en un aumento del número de usuarios
“La valoración global del Servicio de Baño Asistido ha sido excelente, con un 4,78 sobre 5.
Las mejoras de este servicio implementadas al inicio de la temporada se han traducido en un aumento notable del número de personas usuarias.
En total ha aumentado en un 57 % el número de usuarios y usuarias, que ha pasado de 4.500 a 7.800.
El Cambiador Inclusivo ha estado presente durante toda la temporada en el punto de la Nova Icària y durante media temporada en el punto de Sant Miquel, y un tercio de las personas usuarias lo han utilizado”.
Aquí puedes leer el artículo completo de Cambiadores Inclusivos en Playas de Barcelona.
El mercado del turismo inclusivo
El turismo accesible es un mercado potencial muy importante y en constante crecimiento.
En Europa, hay al menos 135 millones de personas con discapacidad, mientras que en los Estados Unidos hay 130 millones y en Canadá hay 19 millones. Además, en Japón viven otras 9 millones de personas con discapacidad.
El mercado mundial del Turismo Accesible
El turismo accesible se ha convertido en un nicho de mercado rentable y en constante crecimiento.
Según el Consejo Mundial del Turismo y los Viajes, el turismo accesible es un mercado global de 1,3 billones de dólares, con una tasa de crecimiento anual del 15%.
Se espera que en los próximos años este mercado continúe creciendo a medida que los viajeros busquen una experiencia de viaje inclusiva.
El Turismo Accesible en la Unión Europea
La Unión Europea ha establecido regulaciones para garantizar la adaptación de los destinos a las necesidades de las personas con discapacidad.
Europa cuenta con una amplia oferta turística accesible con hoteles, restaurantes, transporte público y monumentos históricos adaptados para personas con discapacidad.
Los países más destacados en cuanto al turismo accesible son España, Portugal, Italia, Francia y Reino Unido.
El Turismo Accesible en España
España se ha convertido en uno de los destinos turísticos más accesibles del mundo, habiendo tomado medidas para garantizar que sus ofertas turísticas sean accesibles para todas las personas.
El sector turístico en España ha creado una amplia oferta de alojamiento y destinos accesibles para personas con discapacidad. Además, el Gobierno español ha establecido regulaciones para garantizar que los edificios y lugares públicos sean accesibles, como la Ley de Accesibilidad Universal de 2017.
Oportunidades de negocio e innovación en el Turismo Accesible
El turismo accesible se ha convertido en una oportunidad de negocio para muchas empresas turísticas y organizaciones.
La adaptación de servicios y productos turísticos para personas con discapacidad no solo garantiza la igualdad de oportunidades, sino que también abre una nueva línea de negocio.
Además, la innovación y las nuevas tecnologías están permitiendo crear soluciones y adaptaciones más eficientes, mejorando de esta forma la experiencia turística de las personas con discapacidad.
Las empresas que apuesten por esta tendencia pueden aprovechar una oportunidad de negocio en crecimiento y aportar valor añadido a su marca, a la vez que contribuyen a un sector más igualitario y sostenible.
